Jak dokonać zwrotu

Prawo odstąpienia

ODSTĄPIENIE OD ZAMÓWIEŃ HURTOWYCH
Zamówienia hurtowe przeznaczone są wyłącznie dla detalistów i operatorów branży. Z tego powodu nie ma prawa do odstąpienia z przyczyn gustu osobistego lub zmiany rozmiaru/modelu.

Kiedy można skorzystać z odstąpienia:
Klient może skorzystać z prawa odstąpienia tylko w następujących przypadkach:

  • Jeśli jest subskrybentem usługi dropshipping
  • Jeśli otrzymany produkt ma oczywiste wady produkcyjne
  • Jeśli otrzymany produkt nie jest zgodny z opisem lub zdjęciem na stronie

Wyłączenie prawa odstąpienia:
Nie przewiduje się prawa odstąpienia dla towarów zaplombowanych, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, a które zostały otwarte po dostawie (np. kostiumy kąpielowe i bielizna).

Jak złożyć wniosek o zwrot:
W przypadku wadliwego lub niezgodnego z opisem produktu należy wysłać wiadomość e-mail na:
assistenza@stockfirmati.com

W wiadomości prosimy podać:

  • Kod produktu (na etykiecie)
  • Numer zamówienia
  • Szczegółowy opis problemu

Po otrzymaniu wniosku Dział Obsługi Klienta przeanalizuje sytuację i skontaktuje się z klientem z instrukcjami zwrotu.

Zwrot środków w przypadku anulowania zamówienia:
Jeśli zamówienie zostanie anulowane przed wysyłką, Borelli Store Srl zwróci kwotę pomniejszoną o 20% na pokrycie kosztów administracyjnych i przygotowania towaru.

ODSTĄPIENIE OD ZAMÓWIEŃ DROPSHIPPING
Klienci dropshipping mogą odstąpić również z przyczyn niezwiązanych z wadami (np. zmiana decyzji).

Sposób zwrotu:
Koszty zwrotu pokrywa klient, wysyłając towar na adres:

Borelli Store Srl
Via dei Marmorari, 94
41057 Spilamberto (MO) – Włochy

Produkty muszą być nienaruszone, nieużywane i z oryginalnymi metkami. Uszkodzone lub wyraźnie używane artykuły nie zostaną przyjęte.

Zwrot środków i kredyt:
Po otrzymaniu i weryfikacji towaru zostanie wystawiony kredyt ważny 1 rok na www.stockfirmati.com.

Dla zrównoważonego zarządzania magazynem zostanie potrącony procent od zwrotu w zależności od miesięcznej stopy zwrotów i obrotu klienta.

Stawki potrąceń:

  • Do 7% zwrotów: 10%
  • 7,1–10%: 15%
  • 10,1–15%: 20%
  • 15,1–20%: 25%
  • 20,1–30%: 30%
  • Powyżej 30%: 50%

Polityka ta ma na celu utrzymanie efektywności magazynu i ograniczenie nieodpowiednich praktyk dropshippingu.

Terminy i warunki
Prawo odstąpienia można skorzystać w ciągu 15 dni od otrzymania.

W razie trudności nasz zespół obsługi klienta służy pomocą.

KONTAKT
W sprawie informacji lub wsparcia dotyczącego prawa odstąpienia:
assistenza@stockfirmati.com